Dúvidas comuns
Perguntas frequentes sobre consulta online
Reunimos respostas objetivas sobre telemedicina, documentos médicos, segurança, limites do atendimento online e funcionamento da MedKsa.
Atendimento por chat, áudio, vídeo e anexos. Receitas, atestados e pedidos podem ser emitidos após avaliação clínica, quando houver indicação médica.
Iniciar consultaPrincipais dúvidas
As respostas abaixo ajudam o paciente a entender o que esperar antes de iniciar a consulta.
- Consulta imediata ou agendada
- Chat, áudio, vídeo e anexos
- Receita e atestado quando indicados
- Emergência deve ser presencial
Atenção em sinais de gravidade
A MedKsa não atende emergências. Em sinais de gravidade, procure atendimento presencial, UPA, pronto-socorro ou acione o SAMU 192.
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Perguntas frequentes
A consulta online substitui emergência?
Não. A telemedicina é indicada para avaliação clínica de queixas compatíveis com atendimento online. Em sinais de gravidade, procure atendimento presencial imediatamente.
Receita ou atestado são garantidos?
Não. Receitas, atestados, pedidos de exames e outros documentos só podem ser emitidos após avaliação clínica e quando houver indicação médica.
O atendimento vale para todo o Brasil?
Sim. A MedKsa atende pacientes no Brasil por telemedicina, respeitando critérios clínicos, segurança do paciente e limites do atendimento online.
Posso agendar outro horário?
Sim. O paciente pode escolher horários disponíveis conforme a agenda do médico e confirmar o pagamento do agendamento.
Meus documentos ficam salvos?
Os documentos liberados pelo médico ficam disponíveis na área do paciente, vinculados ao atendimento correspondente.
Quem acessa o prontuário?
O acesso ao prontuário deve ficar restrito ao paciente, ao médico responsável pelo atendimento e aos perfis administrativos autorizados para operação e auditoria.